1. Γενικοί Όροι Χρήσης και Λειτουργίας Ιστότοπου
Ο διαδικτυακός τόπος « filosafenorth.gr » αποτελεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο ανήκει στην επιχείρηση ( FILOSAFE NORTH IKE Καλοχώρι, Θεσσαλονίκη 7ο ΧΛΜ Επαρχιακής Οδού Καλοχωρίου Θεσσαλονίκης 57009 802568999 Δ.Ο.Υ. Ιωνίας Θεσσαλονίκης 2310789079 ), (στο εξής ”Επιχείρηση”).
Τα στοιχεία επικοινωνίας της Επιχείρησης είναι, τηλέφωνο: 2310789079 Και e-mail: info@filosafenorth.gr
Αυτός ο ιστότοπος, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε ιστοσελίδας που είναι προσβάσιμη μέσω της αρχικής του σελίδας, ανήκει στην FILOSAFE NORTH IKE (από εδώ και στο εξής στο παρόν κείμενο θα αναφέρεται ως «εταιρεία», «εμείς» ή «εμάς») και όλες οι θυγατρικές ή μητρικές ιστοσελίδες αυτού (από εδώ και στο εξής θα αναφέρονται συλλογικά ως «ιστότοπος»).
Η Επιχείρηση μας ασκεί εμπορία από απόσταση αγαθών μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος « filosafenorth.gr », συμμορφούμενη με τις επιταγές του Ν. 2251/1994 και την κείμενη νομοθεσία. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας διατίθενται προς πώληση Ηλεκτρολογικά και Ανταλλακτικά Φορτηγών.
2. Υποχρεώσεις και Περιορισμός Ευθύνης Επιχείρησης
Η Επιχείρηση μας, ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο για τις πληροφορίες που παρέχει η ίδια στον παρόντα διαδικτυακό τόπο, εφόσον οφείλει και είναι σε θέση κατά τις διατάξεις του νόμου να γνωρίζει την ακρίβεια και τη νομιμότητά τους και με την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικών λαθών ή επουσιωδών παρόμοιων παραλείψεων.
Για το λόγο αυτό επιδεικνύεται ιδιαίτερη επιμέλεια από εμάς στην τήρηση της γενικής υποχρέωσης ελέγχου και πρόνοιας για το περιεχόμενο του παρόντος ιστότοπου. Ωστόσο, δεν μπορούν να αποκλειστούν ανθρώπινα λάθη, δυσλειτουργίες του δικτύου ή των υπολογιστικών συστημάτων της Επιχείρησης που μπορεί να επηρεάσουν την ορθή παροχή πληροφοριών προς τους καταναλωτές σχετικά με τις τιμές των προϊόντων, τη διαθεσιμότητα ή τα χαρακτηριστικά τους.
Συμβουλεύουμε τους επισκέπτες/χρήστες του ιστότοπου, σε περίπτωση που αντιληφθούν οποιαδήποτε λανθασμένη πληροφορία (π.χ. ασυνήθιστα υψηλή ή χαμηλή τιμή κάποιου προϊόντος), προτού προβούν σε παραγγελία, να απευθύνονται στην εξυπηρέτηση πελατών στο τηλ. 2310789079 ή με e-mail στο info@filosafenorth.gr, για την άμεση διόρθωση του σφάλματος, την παροχή διευκρινήσεων σχετικά με την τιμή, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και την αποτελεσματικότερη παροχή των υπηρεσιών μας στο καταναλωτικό κοινό.
Η Επιχείρηση μας δηλώνει ότι ελέγχει επισταμένως το επίπεδο ασφαλείας των προσφερόμενων υπηρεσιών της στο παρόν ηλεκτρονικό περιβάλλον, με τη χρήση προγραμμάτων κατά της διασποράς ιών και του κακόβουλου λογισμικού.
Η Επιχείρηση υποχρεούται να παραδώσει τα παραγγελθέντα προϊόντα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα. Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η ευθύνη της Επιχείρησης μας περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και τηρηθούν οι όροι της Πολιτικής Επιστροφών της Επιχείρησης.
Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για παρενέργειες ή/και ζημίες από τη χρήση παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση των προϊόντων ή σε υπαιτιότητα του κατασκευαστή, όπως ελλιπείς οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και πραγματικά ελαττώματα.
Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί σε αντισυμβαλλόμενο ή τρίτο από παράνομη συμπεριφορά αυτού, εφόσον εκπληρώνει τις δικές της υποχρεώσεις.
Η Επιχείρηση δεν είναι σε θέση, ούτε υποχρεούται να εξετάζει την εγκυρότητα, αλήθεια, πληρότητα και ακρίβεια των παρεχόμενων από τους χρήστες πληροφοριών, προσωπικών και μη, στον ιστοχώρο του ηλεκτρονικού της καταστήματος.
Η Επιχείρηση μας παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα προς αποστολή στους πελάτες της, στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, στις οποίες παρέχει τα αναγκαία στοιχεία του παραλήπτη – αντισυμβαλλομένου προκειμένου να καταστεί εφικτή η παράδοση των παραγγελιών.
Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Οι παρεχόμενες, από το έμπειρο προσωπικό του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, απαντήσεις ερωτημάτων χρηστών, παρεχόμενες συμβουλές και πληροφορίες από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο είναι απόλυτα έγκυρες και αξιόπιστες, δίδονται όμως με την επιφύλαξη της ακρίβειας, πληρότητας και αλήθειας των παρεχόμενων από τον χρήστη πληροφοριών για το ζήτημα που τον απασχολεί.
3. Υποχρεώσεις και Δικαιώματα των Επισκεπτών/Χρηστών/ Συμβαλλομένων
Οι συμβαλλόμενοι με το ηλεκτρονικό κατάστημα έχουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στα άρθρα 513 επ. Α.Κ. και οφείλουν να σέβονται τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα που ρυθμίζουν την ικανότητα για δικαιοπραξία και την εν γένει εγκυρότητα των δικαιοπραξιών.
Ειδικότερα, για την έγκυρη σύναψη σύμβασης με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απαιτείται η πλήρης δικαιοπρακτική ικανότητα των προσώπων που συμβάλλονται. Επομένως οι υποψήφιοι καταναλωτές των υπηρεσιών και προϊόντων μας συμβάλλονται εγκύρως με την Επιχείρηση μας εφόσον είναι ενήλικοι, έχουν συμπληρώσει, δηλαδή, το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας τους και δεν βρίσκονται σε μερική ή πλήρη στερητική δικαστική συμπαράσταση.
Οι χρήστες του παρόντος ιστότοπου, αποδεχόμενοι τους αναγραφόμενους όρους υποχρεούνται, κατά τη σύναψη οποιασδήποτε μορφής σύμβασης με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να παρέχουν με ακρίβεια τα πλήρη και αληθή στοιχεία τους, που ζητούνται για την επιτυχή σύναψη έγκυρης σύμβασης.
Η σύμβαση σας με την Επιχείρηση μας, θεωρείται κατηρτισμένη αποκλειστικά και μόνο αφ’ ης στιγμής λάβετε σχετικό e-mail «επιβεβαίωσης παραγγελίας» από την Επιχείρηση μας (ή αντιστοίχου περιεχομένου sms) και περατώνεται κατόπιν της ολοσχερούς εξόφλησης της παραγγελίας και της παραδόσεως των προϊόντων.
Όλοι οι όροι του παρόντος είναι ουσιώδεις. Η παραβίαση, με οποιονδήποτε τρόπο, κάποιου εξ αυτών των όρων, από τον επισκέπτη/χρήστη επισύρει τις κυρώσεις της κείμενης νομοθεσίας και την υποχρέωση του χρήστη προς ανόρθωση κάθε ζημίας της Επιχείρησης ή τρίτου από την παράνομη και αντικείμενη στους όρους αυτούς συμπεριφορά του.
Οι επισκέπτες/χρήστες υποχρεούνται να ενεργούν μέσα στα πλαίσια του δικαίου του Ελληνικού κράτους, συμπεριλαμβανομένων των γενικά παραδεδεγμένων κανόνων του Ευρωπαϊκού και Διεθνούς Δικαίου και να ασκούν τα δικαιώματά τους εντός των ορίων που θέτουν η καλή πίστη, τα χρηστά ήθη και ο κοινωνικός και οικονομικός σκοπός των δικαιωμάτων τους.
Ειδικότερα υποχρεούνται να μην χρησιμοποιούν τον παρόντα διαδικτυακό τόπο για:
- Την ανάρτηση, δημοσιοποίηση, μετάδοση πληροφοριών, δεδομένων και εν γένει περιεχομένου, με οποιαδήποτε μορφή, που είναι παράνομο, αθέμιτο, καταχρηστικό, δυσφημιστικό ή/και ψευδές, απειλητικό, απατηλό, εκβιαστικό, υβριστικό, προκλητικό, προσβλητικό, άσεμνο, χυδαίο, βλάσφημο, πορνογραφικό, ρατσιστικό.
- Την κοινοποίηση διαφημίσεων κάθε μορφής και περιεχομένου.
- Την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων τρίτων, ευαίσθητων ή μη.
- Την κοινοποίηση εμπιστευτικών πληροφοριών σχετικά με την Επιχείρηση ή τους συνεργάτες της.
- Την αποστολή «spam messages», «chain letters», «πειρατικού» ή άλλου κακόβουλου λογισμικού.
- Την κοινοποίηση προστατευόμενων από το δίκαιο της Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας έργων και δεδομένων.
Επιπρόσθετα απαγορεύεται ρητά στους επισκέπτες/χρήστες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος να παρεμβαίνουν στη μορφή, στη λειτουργία, στις υπηρεσίες, στο περιεχόμενο, στις βάσεις δεδομένων και σε κάθε στοιχείο που απαρτίζει τον παρόντα διαδικτυακό τόπο.
Περαιτέρω, συνιστάται στους χρήστες να τηρούν μια αποδεκτή και μετριοπαθή στάση κατά την ηλεκτρονική αλληλεπίδραση και επικοινωνία με άλλους χρήστες στον παρόντα διαδικτυακό τόπο, με σεβασμό προς αλλήλους και προς τους διαχειριστές του ιστοτόπου αυτού και να μην υιοθετούν συμπεριφορές που αντίκεινται στον Κώδικα Δεοντολογικής Συμπεριφοράς στο Διαδίκτυο (Netiquette).
Οι επισκέπτες/χρήστες αποδέχονται πως η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από τρίτους που ενεργούν εν αντιθέσει των παραπάνω.
4. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα έργα που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο, με τη μορφή κειμένου, εικόνας, σχεδίου, φωτογραφίας, γραφικών και λογοτύπων, κινούμενων εικόνων (computer animation), λογισμικού, βάσης δεδομένων, μουσικών και οπτικοακουστικών αποσπασμάτων, διαφημιστικών ταινιών και σλόγκαν, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης, με την επιφύλαξη των πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων δικαιούχων και προστατεύονται κατά τον Ν. 2121/1993 και τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου.
Απαγορεύεται ρητά η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του παρόντος ιστοτόπου, με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτογραφικό ή φωτοτυπικό και γενικώς η οποιαδήποτε χρήση του πνευματικού έργου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Επιχείρησης. Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν τον ιστότοπο ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες αυτών, είναι αποκλειστικά σήματα και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνιση τους στην παρούσα ιστοσελίδα δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Όλοι οι περιλαμβανόμενοι στον παρόντα διαδικτυακό τόπο σύνδεσμοι (hyperlinks), απλοί ή απώτεροι, οποιασδήποτε μορφής, όπως ενδεικτικά οι σύνδεσμοι με τη μορφή διαφημιστικών εικονιδίων (banners), οι σύνδεσμοι παραπομπής σε ιστοσελίδες συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών και οι σύνδεσμοι παραπομπής σε ασφαλείς εφαρμογές πληρωμής με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, καθώς και τα πλαίσια (frames), πληρούν τους όρους του νόμου και τοποθετούνται με τη συναίνεση των κατόχων/δικαιούχων των διαδικτυακών τόπων παραπομπής.
5. Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων
Η Επιχείρηση μας θεωρεί εξέχουσας σημασίας την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικότητας των επισκεπτών/χρηστών του ιστοτόπου. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679 ΕΚ), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων, τα δεδομένα που συλλέγουμε, πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε, τα δικαιώματα σας και γενικά για την Πολιτική Απορρήτου που εφαρμόζει η Επιχείρηση μας, στην ειδική για τον σκοπό αυτό σελίδα που δημιουργήσαμε.
6. Αρχεία Αναγνώρισης – Πολιτική Cookies
Τα αρχεία αναγνώρισης «Cookies» είναι αυτοεγκαθιστώμενα αρχεία κειμένου, με σύντομο περιεχόμενο, που αποθηκεύονται επιτρεπτά στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του επισκέπτη/χρήστη όταν επισκέπτεται έναν διαδικτυακό τόπο.
Στον ιστότοπο χρησιμοποιούμε cookies για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης (sessions), για τη βελτίωση της λειτουργίας του, την εύκολη σύνδεση στον λογαριασμό των χρηστών, την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου, όπως προτάσεων και διαφημιστικού υλικού που ταιριάζει καλύτερα με τα ενδιαφέροντά τους. Επίσης τα cookies, μας βοηθάνε να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας, πώς περιηγούνται και να αναγνωρίσουμε σημεία που ίσως αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Τέλος, με την χρήση cookies μπορούμε και συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά για να κατανοήσουμε καλύτερα την χρήση του ιστοτόπου, ώστε να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του.
Ο επισκέπτης/χρήστης δύναται να διαγράψει οποτεδήποτε τα αρχεία «Cookies» από τον τερματικό εξοπλισμό του.
7. Ασφάλεια Συναλλαγών
Η Επιχείρηση μας ακολουθεί όλες τις νόμιμες διαδικασίες για να εξασφαλίζει στο μέγιστο βαθμό ασφαλείς συναλλαγές για όλους τους χρήστες, χωρίς να αποθηκεύει με κανένα τρόπο οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του παρόντος ιστότοπου, διέπεται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994).
Στον ιστότοπο χρησιμοποιείται η τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer), με κρυπτογράφηση για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Το SSL έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο. Οι φυλλομετρητές (browsers) Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL.
8. Αποστολή Προϊόντων και Πολιτική Επιστροφών
Όλα τα προϊόντα που διατίθενται από τον ιστότοπο διαθέτουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα τους καθώς και για τον χρόνο παράδοσης τους.
Κατά την καταχώρηση και καθ΄ όλη τη διάρκεια επεξεργασίας της παραγγελίας σας, ενδέχεται να λάβετε αυτοματοποιημένα μηνύματα (email, sms) που θα σας ενημερώνουν για την πορεία της παραγγελίας σας. Η απενεργοποίηση (unsubscribe) αυτών των ενημερώσεων δεν είναι δυνατή, καθώς δεν αποτελούν διαφημιστικό υλικό αλλά προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα μηνύματα αυτά συστήνεται να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι εφικτή η παράδοση των προϊόντων εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Θέλοντας να περιορίσουμε την έλλειψη της φυσικής επαφής με τα προς διάθεση προϊόντα λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών, η Επιχείρηση μας, μέσω του ιστότοπου προσφέρει αναλυτική περιγραφή και ευκρινή εικόνα του εκάστοτε προϊόντος, προκειμένου ο τελικός αποδέκτης να καλύπτεται στο μέγιστο, διατηρώντας παρόλα αυτά την επιλογή της επιστροφής του προϊόντος ή της υπαναχώρησης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής και παραλαβής των προϊόντων καθώς και της Πολιτικής Επιστροφών.
9. Τρόποι Πληρωμής
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα – ιστότοπος, για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, υποστηρίζει διάφορους τρόπους πληρωμής.
10. Διαφήμιση και Εμπορική Επικοινωνία
Στον διαδικτυακό τόπο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να περιλαμβάνονται διαφημίσεις με οποιαδήποτε μορφή, όπως ενδεικτικά διαφημιστικά εικονίδια (banners), σύνδεσμοι υπερκειμένου σε κείμενο (text links) και πλαίσια (frames). Η Επιχείρηση μας σέβεται τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας περί αθεμίτου ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή (Ν. 146/1914 και 2251/1994 αντίστοιχα).
Ειδικότερα απέχουμε από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές σεβόμενοι την ελευθερία επιλογής των υποψήφιων πελατών μας και τους νόμους που διέπουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ενεργούμε με επαγγελματική ευσυνειδησία ακολουθώντας τους κώδικες συμπεριφοράς που δεσμεύουν την εμπορική δραστηριότητά μας με κίνητρο την άρτια εξυπηρέτηση των καταναλωτών μέσα από υπηρεσίες προηγμένης τεχνολογίας σε ένα φιλικό και εύχρηστο περιβάλλον.
Παρέχουμε στον επισκέπτη/χρήστη της παρούσας ιστοσελίδας μας όλες τις ουσιώδεις πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, πλήρη ενημέρωση για τα δικαιώματά του καταναλωτή και άρτια πληροφόρηση για τους γενικούς και ατομικούς όρους συναλλαγών προκειμένου να είναι άρτια ενημερωμένος προτού συμβληθεί με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Οι προσφορές, οι εκπτώσεις, τα δώρα, οι διαφημιστικοί διαγωνισμοί και τα παιχνίδια, στο μέτρο που επιτρέπονται κατά το ισχύον δίκαιο (περί αθεμίτου ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή), είναι σαφώς αναγνωρίσιμα. Η πρόσβαση στους όρους υπό τους οποίους μπορεί κανείς να επωφεληθεί από τις προσφορές ή με τους οποίους μπορεί να συμμετάσχει σε διαγωνισμούς είναι εύκολη και οι σχετικοί όροι παρουσιάζονται σαφώς και επακριβώς.
Περαιτέρω, η πιθανή παροχή δειγμάτων και δώρων για διαφημιστικούς σκοπούς, χωρίς προηγούμενη παραγγελία, διεξάγεται νόμιμα με τρόπο θεμιτό και με σεβασμό στο ισχύον δίκαιο (αρθρ. 4 παρ. 5 εδαφ. β΄ Ν. 2251/1994). Οι προωθητικές ενέργειες που διεξάγονται με την προσφορά δώρου, ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με σεβασμό στην ιδιωτική σας ζωή, δεν θα σας αποστείλει ποτέ μη αιτηθείσα ηλεκτρονική αλληλογραφία μέσω διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (spamming). Οι χρήστες του ιστότοπου αποδέχονται να λαμβάνουν δωρεάν μηνύματα με διαφημιστικό περιεχόμενο και μηνύματα ενημέρωσης για προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος, εκπτώσεις και διαγωνισμούς, εφόσον εγγραφούν στο Newsletter του παρόντος ιστότοπου ή κατόπιν συναλλαγής τους με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρώντας πάντα το δικαίωμα της διαγραφής από τις σχετικές λίστες αποστολής με εύκολο και άμεσο τρόπο.
Η Επιχείρηση μας σέβεται τους επαγγελματικούς κανόνες που διέπουν την ανεξαρτησία, την αξιοπρέπεια και το ήθος του επαγγέλματος, το επαγγελματικό απόρρητο, την εντιμότητα προς τους καταναλωτές και τους συναδέλφους και τους κανόνες δεοντολογίας (αρθρ. 7 ΠΔ 131/2003).
11. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
Η Επιχείρηση μας, έχοντας ως προτεραιότητα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, βρίσκεται πάντα στη διάθεση σας για να επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία τυχόν αντιμετωπίσετε. Για το λόγο αυτό μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας με email ή τηλεφωνικά.
Αν παρόλα αυτά θεωρείται ότι από την μεταξύ μας συναλλαγή προσβάλλεται σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας, μπορείτε σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, να κάνετε χρήση της δυνατότητας εξωδικαστικής ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution), η οποία παρέχεται σε καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η διαδικασία της ΕΕΔ μπορεί να κινηθεί δια μέσου της πλατφόρμας του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Την ηλεκτρονική επίλυση της διαφοράς αναλαμβάνει και διεκπεραιώνει (εντός 90 ημερών) η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (http://www.synigoroskatanaloti.gr/), η οποία έχει πιστοποιηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως αναγνωρισμένος εθνικός φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.
12. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δωσιδικία
Στις διαφορές που τυχόν ανακύπτουν από τις συναλλακτικές σχέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος-ιστότοπου, εφαρμοστέο δίκαιο, σύμφωνα με τον κύκλο εργασιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, τον γεωγραφικό προσδιορισμό των εν δυνάμει καταναλωτών, τον τόπο μόνιμης εγκατάστασης, λειτουργίας και οικονομικής δραστηριότητας της Επιχείρησης και το κράτος προέλευσης της, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων του νόμου για την προστασία του καταναλωτή και τα λοιπά κριτήρια και διακρίσεις των νόμων, είναι το δίκαιο του Ελληνικού κράτους, συμπεριλαμβανομένων των γενικά παραδεδεγμένων κανόνων του Διεθνούς Δικαίου, καθώς και των Διεθνών Συμβάσεων, που από την επικύρωσή τους με νόμο, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του εσωτερικού ελληνικού δικαίου και υπερισχύουν από κάθε άλλη αντίθετη διάταξη νόμου (άρθρ. 28, παρ. 1 Σύνταγμα 1975/1986/2001).
Το εφαρμοστέο δίκαιο, διέπει μεταξύ άλλων την ανάληψη και την άσκηση της σχετικής δραστηριότητας μας καθώς και την ποιότητα και το περιεχόμενο των παρεχόμενων υπηρεσιών, τις προδιαγραφές των προϊόντων και τις διαφορές που ανακύπτουν από τη σύμβαση ή τον νόμο.
Για την επίλυση διαφορών από συμβάσεις παροχής προς τους καταναλωτές των υπηρεσιών και προϊόντων της Επιχείρησης και την εν γένει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 11 του Ν. 2251/94, αρμόδια είναι τα Ελληνικά Δικαστήρια και κατά τόπον αρμόδια τα Δικαστήρια της Αθήνας.
13. Τροποποιήσεις Όρων
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα, μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση τους όρους χρήσης και λειτουργίας του παρόντος διαδικτυακού χώρου καθώς και εν γένει, τους όρους συναλλαγών του ηλεκτρονικού της καταστήματος στα πλαίσια του νόμου.
Μόνη η ανάρτηση στον παρόντα ιστότοπο, αρκεί για να τεθεί σε ισχύ οποιοσδήποτε νέος όρος ή τροποποίηση ή κατάργηση ήδη υπάρχοντος όρου, με την επιφύλαξη των ήδη επιβεβαιωμένων από την Επιχείρηση παραγγελιών. Οι επισκέπτες/χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους.
Μόνη η ανάρτηση όρων στο παρόν έγγραφο και σε κάθε άλλο σημείο του παρόντος ιστοχώρου, πληροί τις προϋποθέσεις ενημέρωσης των επισκεπτών/χρηστών για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους. Η χρήση του ιστότοπου και των παρεχόμενων εν αυτώ υπηρεσιών προϋποθέτει αλλά και επιβεβαιώνει την αποδοχή από τον επισκέπτη/χρήστη των εκάστοτε αναγραφόμενων όρων, όπως αυτοί ισχύουν, με τις ανωτέρω ενδεικτικά περιγραφόμενες τροποποιήσεις, παρεμβάσεις ή/και καταργήσεις από την Επιχείρηση.
Τυχόν ακυρότητα κάποιων εκ των όρων (χρήσης – λειτουργίας ιστοχώρου και συναλλαγών), δεν επιφέρει ακυρότητα των υπολοίπων. Σε περίπτωση που διαφωνείτε με το περιεχόμενο των όρων, καλείστε να απέχετε από οποιαδήποτε ενέργεια, αλληλεπίδραση, πρόσβαση, συναλλαγή και χρήση του παρόντος ιστοτόπου.
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει, διακόπτει τη λειτουργία του παρόντος διαδικτυακού χώρου ή/και των σε αυτόν παρεχόμενων υπηρεσιών, για λόγους συντήρησης, βελτίωσης κ.α., οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που αντλούν χρήστες και τρίτοι φορείς από το νόμο ή από σύμβαση με την Επιχείρηση.
Το προσωπικό της Επιχείρησης μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να συμβάλει σε οποιοδήποτε πρόβλημα ή/και απορία αντιμετωπίσετε. Για κάθε ερώτηση, αναγκαία διευκρίνιση σχετική με τη λειτουργία και τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, παράπονο, καθώς και για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ιστότοπου μπορείτε να απευθύνεστε στην εξυπηρέτηση πελατών στο τηλ. 2310789079 ή με email στο info@filosafenorth.gr
